Biuro Obsługi Interesanta

ul. 7 Dywizji 14
59-800 Lubań
pok. nr 9, I piętro
tel./fax 75 646 44 99
e-mail:boi.um@miastoluban.pl

Agata Ostrowska - Inspektor
Ewa Szymańska - Inspektor

Godziny pracy Biura Obsługi Interesanta:
poniedziałek: 7:30 - 15:30
wtorek: 7:30 - 17:00
środa: 7:30 - 15:30
czwartek: 7:30 - 15:30
piątek: 7:30 - 14:00 

Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. Nr 209, poz. 1243) od 1 kwietnia 2012 roku administracja publiczna musi zapewnić osobom głuchym lub mającym problem ze słuchem, możliwość skorzystania z usług tłumacza migowego lub zapewnić pomoc urzędnika, który zna ten język. Osoba uprawniona będzie zobowiązana zgłosić chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem wybranej metody komunikowania się do odpowiedniego ze względu na właściwość sprawy organu administracji publicznej, co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

W Urzędzie Miasta Lubań kurs z zakresu znajomości języka migowego na poziomie elementarnym ukończyli następujący pracownicy:
- Monika Bałdowska
- Kamila Dubis - Bagińska

Kontakt: boi.um@miastoluban.pl

Do zadań Biura Obsługi Interesanta należy między innymi:

• informowanie klientów Urzędu o sprawach załatwianych w poszczególnych wydziałach,
• informowanie o obowiązujących procedurach załatwiania spraw w Urzędzie,
• wydawanie druków właściwych dla sprawy zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• przyjmowanie zapisów na poniedziałkowe rozmowy z Burmistrzem w ramach przyjęć interesantów (na czas pandemii zapisy na przyjęcia interesantów wstrzymane do odwołania)
• przyjmowanie podań i wniosków